از مسئولیت اجتماعی چه می‌دانید؟
- سمیه ملک، کارشناس مدیریت بازرگانی، کپی رایتر و فعال حوزه روابط عمومی و تبلیغات
مسئولیت اجتماعی یک چارچوب اخلاقی است و شامل وظایفی است که هر فرد باید برای ایجاد تعادل بین اقتصاد و اکوسیستم زیستی انجام دهد.
در واقع، مسئولیت اجتماعی یک نظریه اخلاقی است که در آن افراد بابت انجام وظیفه مدنی خود پاسخگو هستند. به زبان ساده، اقدامات یک فرد باید به نفع کل جامعه باشد. به این ترتیب، باید تعادلی بین رشد اقتصادی، رفاه جامعه و محیط زیست برقرار شود.
در این میان مسئولیت اجتماعی شرکت (CSR) به مشاغل بزرگ و کوچک فرصت می‌دهد تا تغییرات مثبتی را اعمال کنند. مثلا پروژه‌ای را پیش ببرند که نه تنها برای خط مشی نهایی خود مفید است بلکه مصرف‌کنندگان نیز از منافع حاصل، بهره می‌برند و از لحاظ اقتصادی نیز سود ویژه‌ای نصیب شرکت می‌شود.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به طور معمول در چهار دسته قرار می‌گیرد: محیط زیست، حقوق بشر، فعالیت‌های انسان‌دوستانه و اقتصادی، که این فعالیت‌ها هر یک بر جوانب مختلف علمی-آموزشی، فناوری و کسب‌و‌کار تاثیرگذار است.
شرکت‌ها با انجام مسئولیت‌های اجتماعی به منافع مادی و معنوی متعددی دست مییابند.
وقتی مصرف کنندگان از محصول یا خدمات یک شرکت با مسئولیت اجتماعی استفاده می‌کنند، حس می‌کنند آن‌ها هم وظیفه خود را در قبال جامعه انجام داده‌اند. هرچه شرکتی از نظر اجتماعی، مسئولیت پذیری بیشتری داشته باشد، جامعه و مصرف کنندگان بیشتر از او حمایت می‌کنند و پیشرفت یک جامعه و کشور جز در سایه همراهی همه اعضای آن، ممکن نخواهد بود.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها به ایجاد اعتماد، افزایش آگاهی (ارتقای سطح دانش افراد) و تحولات اجتماعی کمک می‌کند. امروزه ده‌ها هزارنفر، به مسئولیت‌های اجتماعی خود عمل می‌کنند، که این تلاش‌ها در مقیاس جهانی دارای نتایج گسترده‌ای است که می تواند روی معضلات اصلی جهان شامل گرسنگی، بهداشت، حقوق زنان، سوادآموزی و سلامتی گرفته تا گرم شدن کره زمین تأثیر بگذارد.
چرا مسئولیت اجتماعی برای مشاغل مهم است؟
از منظر جامعه شناسان کسب وکار، شرکت‌هایی که در ایفای مسئولیت اجتماعی مشارکت دارند، تصویر جذاب‌تری از خود را برای مصرف‌کنندگان و سهامداران خلق می‌کنند.
داشتن یک شرکت با مسئولیت اجتماعی می‌تواند حسن شهرت شرکت را تقویت کرده و ارزش برند را ارتقا دهد.
مسئولیت اجتماعی شرکت‌ها می‌تواند روحیه کارکنان را تقویت کرده و منجر به بهره‌وری بیشتر در نیروی کار شود.
اجرای استراتژی‌های رشد شرکت با محوریت انجام مسئولیت‌های اجتماعی ، مسیری طولانی و مطمئن به سمت جذب و حفظ مشتری است که این موضوع برای موفقیت طولانی مدت یک شرکت ضروری است.
به‌طور کلی مزایای بالقوه CSR برای شرکت‌ها عبارتند از:
- حسن شهرت برند سازمانی
- افزایش فروش و وفاداری مشتری
- پس انداز هزینه‌های عملیاتی
- عملکرد مالی بهتر
- توانایی بیشتر در جذب استعداد و حفظ پرسنل
- رشد سازمانی
- دسترسی آسان‌تر به سرمایه
بیایید با هم برخی از شرکت‌های معروف دنیا را که در زمینه مسئولیت اجتماعی فعالیت‌های چشم‌گیری دارند، بررسی کنیم:
- گوگل
به گوگل نه تنها ابتکاراتی سازگار با محیط زیست را در دستور کار خود قرار داد، بلکه به دلیل اظهارات صریح مدیرعامل خود دارای شهرت است. او در برابر مسائل اجتماعی از جمله اظهارات ضد مسلمانانه، دونالد ترامپ ایستادگی کرد.
- شرکت موتور فورد
فورد در نظر دارد برای افزایش راندمان سوخت، میزان انتشار گازهای گلخانه‌ای خود را با استفاده از موتور EcoBoost خود کاهش دهد. همچنین قصد دارد تا سال 2022، 40 وسیله نقلیه الکتریکی (برقی و هیبریدی) را با سرمایه گذاری 11 میلیارد دلار معرفی کند.
- TOMS
مأموریت TOMS اعطای یک جفت کفش برای هر جفتی است که آن‌ها می فروشند و منجر به اهدای بیش از 60 میلیون جفت کفش به کودکان نیازمند شده است. همچنین از محل سود این کار، هزینه معالجات پزشکی ، تأمین آب آشامیدنی سالم و ایجاد مشاغل در کشورهای در حال توسعه را در برنامه خود دارد. به علاوه کمک به اشتغال افراد کم بینا نیز از دیگر فعالیت‌های این شرکت است.
- بوش
نیمی از بودجه تحقیق و توسعه بوش برای ایجاد فناوری حفاظت از محیط زیست سرمایه‌گذاری شده است. این شرکت تا سال 2021 مبلغ 50 میلیون یورو برای حمایت از دانشگاه‌ها و برنامه‌های تحقیقاتی در زمینه محیط زیست، انرژی و کار در آلمان، هند، ایالات متحده و چین در نظر گرفته است.
- استارباکس
استارباکس به دنبال تنوع پذیری و مناسب‌سازی نیروی کار خود و فراهم کردن فرصت هایی برای گروه‌های خاص است. او تا سال 2025 متعهد شده است كه 25،000 فرد دارای معلولیت را به عنوان بخشی از تلاش‌های مسئولیت اجتماعی خود استخدام كند. این ابتکار همچنین به دنبال استخدام افراد جوان‌تر با هدف کمک به کسانی که به دنبال اولین فرصت شغلی خود هستند، صورت می‌گیرد.
این مطلب، فقط یک نمونه كوچك از چگونگی استفاده شركت‌ها از مسئولیت اجتماعی‌شان برای محافظت از زمین و تعهد به بهبود كیفیت زندگی اعضای جامعه است.
جامعه‌ای که با مشارکت همه اعضای آن به شکوفایی می‌رسد.